A declaração de missão de sua empresa é uma oportunidade de definir seu negócio no nível mais básico. Deve contar a história e os ideais da empresa em menos de 30 segundos: que é a sua companhia, o que ela faz e porque o faz.
Que mercados você atende e que benefícios oferece? Você resolve um problema do seu cliente? Que tipo de ambiente de trabalho você quer para seus empregados? Todas essas questões devem ser abordadas na declaração de missão.
A declaração de missão é sobre você, sua empresa e seus ideais. Leia as missões de outras empresas, mas escreva algo que seja sobre você e não outra companhia. Acredite mesmo no que estiver escrevendo porque seus empregados e clientes logo detectarão uma mentira.
Sua declaração de missão deve ser capaz de resistir às mudanças que vêm com o tempo no seu setor de atividade. Uma fábrica de caixas de papelão não fabrica caixas de papelão mas provê proteção para itens que precisam ser armazenados ou transportados. Essa compreensão mais abrangente ajuda a ter a visão geral.
Seja breve. As melhores declarações de missão tendem a ter três ou quatro frases.
Peça a contribuição de seus líderes. Teste o rascunho entre os empregados. O texto é claro e fácil de entender? Procure dar substância ao texto, evite os superlativos ôcos e as hipérboles vazias.
As perguntas:
- Que problemas você resolve, que necessidades satisfaz?
- O quê você vende, de onde vem o dinheiro, qual o seu modelo de receita?
- Como é que você se diferencia do resto lá fora, qual é sua Proposta Única de Venda?
- Para quem você vende, quem é seu mercado-alvo?
- Quais são seus objetivos econômico-financeiros?
- Quais são seus objetivos sócio-comunitários?
- Que tipo de empresa você quer criar?
- Qual o rumo da companhia,em que ramo se aventura?
- Qual sua estratégia qüinqüenal, você pretende exportar, franquear seu negócio, abrir um site de comércio eletrônico, desenvolver novos produtos?
- Você pretende vender a empresa ou abrir seu capital, qual sua estratégia de saída?
Pode levar semanas e exigir múltiplas reuniões para responder as perguntas acima com a concordância unânime dos participantes, mas o documento resultante reduzirá conflitos e discussões e porá toda a equipe alinhada com os objetivos empresariais, criando um time mais eficaz e produtivo.
