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Há muita coisa que você precisa saber sobre o seu site:
- quantas pessoas estão visitando suas páginas;
- de onde vêm esses visitantes;
- quanto tempo permanecem so seu site;
- quais as páginas que mais os prendem;
- que browsers eles usam;
- qual o sistema operacional de seus computadores;
- que motores de busca estão levando esses visitantes ao seu site;
- que palavras-chave estão usando em suas buscas para trazê-los até você.
Todas essas informações estão registradas no servidor da empresa que hospeda seu site. Algumas disponibilizam relatórios de mais de 50 páginas,
como é o caso da Locaweb. Mas esses dados de nada servem se não forem processados e tornados úteis a ações de marketing.
O servidor armazena, entre outras coisas, o endereço de IP de cada computador que acessa o site, o que permite a localização geográfica precisa do visitante.
Por que é importante saber que browser o visitante utiliza? Por que os browsers interpretam diferentemente certos códigos de linguagem utilizados na Web. E um site que parece perfeito no Internet Explorer da Microsoft aparece completamente bagunçado no Safari da Apple. E é preciso atender a todos os usuários.
As palavras-chave usadas nos motores de busca (Google, MSN, Yahoo, etc.) vão definir a gama semântica de termos a serem usados em títulos e textos de suas páginas para cobrir ao máximo as variações de palavras-chave. A prática de incluir essas palavras-chave no “header” da página, invisível para o visitante mas visível para os motores de busca, caiu em desuso por causa do abuso. Os webdesigners começaram a enfiar centenas de palavras que nem sequer tinham a ver com as atividades do site mas apareciam bem nos sites de busca. Os próprios sites de busca abandonaram esse indicador para buscar mais fundo, no conteúdo visível das páginas, as referências à palavra-chave da busca.
A análise de tráfego em um web site tem uma nomenclatura:
Hit – A solicitação de um arquivo ao servidor. O número de hits recebido por um site é muitas vezes citado para afirmar sua popularidade, mas este número é extremamente enganador, já que uma única página consiste de múltiplos arquivos, dezenas às vezes. Assim, o número reflete mais a complexidade das páginas do site do que sua popularidade. O número total de visitantes ou “page views” é uma avaliação de popularidade mais aguda e realista.
Page View – A solicitação de uma página que pode gerar muitos “hits”, já que um único “page vie” exige todos os recursos necessários à visalização da página (filmes, sons, imagens, scrpts, folhas de estilo, etc.)
Visita / Sessão – Uma série de solicitações de um único visitante identificado num tempo limitado. Uma visita deve conter múltiplos “hits” e “page views”.
Primeira visita / Primeira sessão – Visitante que não tenha feito uma visita anterior, obviamente.
Visitante / Visitante único / Usuário único – O visitante identificado pelo seu endereço de IP gerando solicitações ao servidor. Este é agora o valor métrico mandatório para a verificação de audiência da ABCe.
Repeat Visitor – Um visitante que tenha feito pelo menos uma visita anterior.
Impressão – É cada vez que um anúncio carega na tela do visitante. Cada vez que você vê um banner é uma impressão
Singletons - Visitas em que apenas uma página é visitada. Indica quase sempre alguma forma de fraude eletrônica ou identifica autômatos (bots).
Bounce Rate / % Exit - A porcentagem de visitas em que o usuário entra e sai na mesma página, sem ver qualquer outra.
Uma análise em profundidade do tráfego de seu site pode definir com clareza onde ele está sendo bem sucedido e onde merce ser mudado. Verifique se seu provedor de hospedagem fornece esse relatório e contrate alguém para analisá-lo. Você vai se surpreender.
