
A equipe da Top Brands (www.topbrands.com.br), liderada por Marcos Machado, desenvolveu esse modelo básico de Plano de Posicionamento de Marcas.
A globalização e a rápida evolução tecnológica dos últimos 10 anos que tem equiparado produtos e serviços fez das marcas um diferencial competitivo fundamental. As empresas não podem mais sustentar seu processo de diferenciação apenas em aspectos técnicos e funcionais. A construção e a gestão de uma marca, no entanto, é um desafio cada vez maior. Margens reduzidas levam a orçamentos de marketing menores que tem que ser utilizados com toda eficácia possível. As alternativas de mídia e comunicação, no entanto, são inúmeras e atualmente o cliente/consumidor é bombardeado diariamente por milhares de mensagens. Se por um lado a marca assume uma importância jamais vista, o desafio para sua construção também nunca foi tão grande.
A definição de uma proposta de posicionamento de marca é fundamental para orientar o estabelecimento da identidade de uma marca. Com uma proposta clara e compreendida por todos na empresa, o processo de comunicação de uma marca com o mercado pode se dar maneira muito mais eficaz. O modelo de Plano de Posicionamento de Marcas apresentado a seguir, preparado pela Top Brands, consultoria de marketing especializada em gestão de marcas, abrange os aspectos chave de um Plano de Posicionamento de Marcas.
1. Histórico da Marca
Esta marca existe há quanto tempo? Como foi desenvolvida e quais as principais fases pelas quais já passou. Que produtos/serviços já endossou? Em que mercados está ou esteve presente. Em se tratando de uma nova marca, descreva um pouco da organização que irá gerenciá-la.
2. Análise do Ambiente, do Mercado e da Marca
Que aspectos do ambiente, tais como cultura, demografia ou economia estão afetando a escolha de uma marca. Quais as principais tendências do mercado onde esta marca atua? Há novos concorrentes surgindo, os hábitos de escolha/decisão dos clientes estão se alterando? De que forma? Quais os principais pontos fortes e fracos da marca e de suas principais concorrentes. Em se tratando de uma marca nova, descreva um pouco quais você acredita serão os pontos fortes/fracos da nova marca no mercado.
3. Sistema de Identidade de Marca
a) Atributos do Produto/Serviço
Quais as principais características que os produtos/serviços que a marca vai endossar deverão ter. Serão simples ou sofisticados, modernos ou tradicionais, resistentes, confiáveis, etc. Seja coerente e realista.
b) Símbolos e Imagens
A marca terá um logo, símbolo? Qual? Transmitindo o quê? Utilizará algum personagem? Vai usar embalagem de produto ou instalações de serviço como símbolo?
c) Valores Corporativos
A marca vai transmitir valores corporativos da organização que a detém? Quais?
d) Personalidade da Marca
Haverá preocupação com a construção de uma personalidade para esta marca? Em caso positivo, com quais características?
4. Implementação da Identidade da Marca
a) Proposição de Posicionamento de Marca
Defina de maneira clara sua proposta de posicionamento de marca em termos de público-alvo, categoria de atuação e de diferenciais. Quais serão as principais ferramentas de comunicação com o mercado? Que meios serão utilizados, com que mensagem, etc.
b) Programas de Construção de Marca
Quais serão as principais ferramentas de comunicação com o mercado? Que meios serão utilizados, com que mensagem, etc.